Contacta a nossa equipa
A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos através de canais de comunicação convenientes, incluindo e-mail, chat ao vivo e telefone. Procuramos respostas rápidas e assistência prática para processamento de verificações, levantamentos e dúvidas sobre promoções. Se precisar de ajuda, abra o chat ou envie um e-mail e teremos todo o gosto em apoiar. Estamos disponíveis para responder com clareza e rapidez.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat 24/7, resposta por email até 24 horas; verificações e levantamentos) |
| Informações gerais | [email protected] (consultas sobre conta, promoções e feedback geral) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias, campanhas e pagamentos de afiliados) |
| Telefone | +351 21 842 5167 (Linha de apoio para Portugal; atendimento PT e EN) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00; Chat 24/7; E-mails 24-48h úteis |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentos, o nosso contacto preferencial é por email: [email protected]. Indique sempre um assunto claro e forneça dados de contacto atualizados (nome completo e telemóvel) para evitar atrasos. Mensagens completas e anexos ajudam-nos a tratar o seu pedido mais rapidamente. Responderemos assim que possível.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio procura responder à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Consultas simples são normalmente tratadas em poucas horas, enquanto questões mais complexas, como verificações de identidade ou disputas de pagamentos, podem demorar mais tempo consoante a natureza do caso. Nesses casos informamos o prazo estimado e mantemos o jogador atualizado.
Feedback
Gosta de partilhar ideias? Envie-nos feedback, sugestões ou críticas sobre o site. Todas as mensagens são analisadas com atenção e ajudam a melhorar o serviço, as promoções, os métodos de pagamento e a experiência de utilização. Utilize o chat ao vivo ou o formulário de contacto para falar connosco. A sua opinião tem impacto nas próximas melhorias.